Service d'assistance Physique

Nos experts sont toujours prêts

Lorsque notre client rencontre un problème quelconque d’utilisation de notre produit, nos ingénieurs peuvent l’assister soit par téléphone, soit par mails, ou immédiatement par la visite sur terrain pour autant que le contrat de maintenance entre DMS Burundi et la société cliente ait été signé. Ils vont résoudre le problème en suivant les recommandations du Manuel utilisateur du produit.

Votre satisfaction sera notre fierté

Lors de la première livraison de nos produits, un service d'assistance technique et de maintenance est gratuitement assuré pendant une période de 12 mois à partir de la date d'installation. Dans le but de continuer à bénéficier du support technique et des mises à jour éventuelles de nos logiciels, un contrat de maintenance annuel (Annual Maintenance Plan - AMP) sera signé entre DMS Burundi et son client à partir de la deuxième année.